MESAFELI SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük: 29 Nisan 2026 — Versiyon 3.0

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI

1.2 ALICI

Alıcı, imzala.org platformuna üye olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, üyelik sırasında beyan edilen bilgilerdir.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://imzala.org internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda özellikleri belirtilen dijital hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

3.1 Hizmet Türleri

a) Abonelik Paketleri

• Ücretsiz Paket
• Başlangıç Paketi
• Profesyonel Paket
• Kurumsal Paket (özel fiyatlandırma)

b) Kredi Paketleri

Tek seferlik kullanım için kredi paketleri (100 / 500 / 1000 / özel kredi).

c) Ek Hizmetler

• API erişimi
• Webhook entegrasyonu
• Özel entegrasyon hizmetleri
• Kurumsal destek
• Eğitim hizmetleri

3.2 Hizmet Özellikleri

Seçilen pakete göre değişen özellikler:

• Dijital biyometrik imza atma
• Belge şablonu yönetimi
• Toplu imza gönderimi
• TÜBİTAK KAMU SM nitelikli zaman damgası
• Belge arşivleme
• Raporlama özellikleri
• API erişimi (kurumsal paketlerde)
• Webhook bildirim sistemi
• 7/24 e-posta desteği

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1

ALICI, imzala.org internet sitesinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen hizmet özelliklerini, güncel satış fiyatını, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2

Sözleşme konusu hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ödeme onayından sonra ALICI hesabında aktifleştirilir.

4.3

Sözleşme konusu hizmet, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4

SATICI, sözleşme konusu hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İADE GARANTİSİ

5.1 Yasal Cayma Hakkı (TKHK m.48)

ALICI, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya [email protected] e-posta adresi üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.2 30 Günlük Memnuniyet İade Garantisi (Codeck Taahhüdü)

5.3 Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Durumlar (TKHK m.48/4)

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Imzalanmış ve zaman damgası alınmış belgeler için ilgili kredi tüketimi
• ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış özel hizmetler
• Özelleştirilmiş API entegrasyonları (proje bazlı işler)
• Kullanılmış / aktive edilmiş krediler (yalnızca 5.2 30 gün garantisi kapsamında iade edilebilir)
• 30 günlük süreyi aşmış abonelikler (bu durumda bir sonraki dönem iptali yapılır, mevcut dönem iadesi yoktur)
• Biyometrik veri işleme açık rızası verilmiş ve işlem tamamlanmış imzalar

5.4 İade Süresi ve Yöntemi

• İade talebi onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde işlem tamamlanır
• İade orijinal ödeme yöntemine yapılır (kredi kartı, banka havalesi)
• İade tutarı sözleşme bedeli ile sınırlıdır
• ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde azalma olursa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür

MADDE 6 - TESLİMAT VE İFA

6.1

Dijital hizmetler, ödeme onayından sonra en geç 24 saat içinde ALICI hesabında aktif hale getirilir.

6.2

Abonelik paketleri, seçilen ödeme dönemine göre otomatik olarak yenilenir.

6.3

Kredi paketleri, satın alma anında hesaba yüklenir; paket koşullarına göre kullanım süresi olabilir veya olmayabilir (paket detaylarına bakınız).

MADDE 7 - ÖDEME BİLGİLERİ

7.1 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (tek çekim / taksitli) — PayTR güvenli ödeme altyapısı
• Banka havalesi / EFT (kurumsal müşteriler için)
• Sanal POS (kurumsal müşteriler için)

Kart bilgileriniz doğrudan PayTR (PCI-DSS Level 1 sertifikalı) tarafından saklanır, imzala.org bu bilgileri görmez ve saklamaz.

7.2 Faturalama

• E-fatura (gerçek kişi) / e-arşiv fatura (kurumsal) otomatik olarak kesilir
• Faturalar hesap panelinizden erişilebilir
• Kurumsal fatura için vergi bilgileri (VKN, vergi dairesi, ünvan, adres) gereklidir
• Fatura tutarına KDV dahildir

MADDE 8 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde:

• 30 gün gecikme sonrası hizmetler askıya alınır
• Yasal gecikme faizi uygulanır
• 60 gün gecikme sonrası yasal takip başlatılabilir

MADDE 9 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda;

• Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Kanun kapsamında, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Ticari uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

MADDE 10 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1

Taraflar, işbu sözleşme kapsamında edindikleri bilgileri gizli tutmayı kabul ederler.

10.2

ALICI verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur ve işlenir.

10.3 Veri İşleme Lokasyonu

• Üretim verileri Hetzner Online GmbH — Falkenstein, Almanya (AB GDPR uyumlu) veri merkezinde işlenir
• Off-site şifreli yedek Hetzner Storage Box (AB lokasyon, AES-256 client-side encryption) ile saklanır
• CDN ve edge: Cloudflare global ağı (EU-Home Region tercih edilir)

10.4 Biyometrik Veri İşleme

Dijital biyometrik imza hizmeti kapsamında:

• Biyometrik veriler KVKK Madde 6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri olarak işlenir
• Veriler yalnızca açık rızanız ile toplanır
• AES-256 ve RSA-2048 şifreleme, ISO/IEC 19794-7:2014 formatı ile korunur
• 1 yıl sonra otomatik anonimleştirilir (KVKK m.6 minimum saklama esası)
• Açık rızanızı geri çektiğinizde anlık silinir

MADDE 11 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, yangın, grev, lokavt, salgın hastalıklar, geniş çaplı internet kesintisi, yasal düzenlemeler ve benzeri mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerinden muaf tutulur.

MADDE 12 - SÖZLEŞMENİN FESHİ

12.1 SATICI Tarafından Fesih

• Hizmet şartlarının ihlali
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
• Kötü niyetli kullanım veya yasalara aykırı içerik

12.2 ALICI Tarafından Fesih

• Cayma hakkı süresi içinde (14 gün, MADDE 5.1)
• 30 günlük memnuniyet garantisi içinde (MADDE 5.2)
• Hizmetin sözleşmeye aykırı sunulması
• Hesap ayarlarından abonelik iptali (sonraki dönemde geçerli)

MADDE 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı müzakere ile çözülmeye çalışılır.

13.2

Anlaşma sağlanamaması durumunda MADDE 9'da belirtilen yargı mercilerine başvurulur.

MADDE 14 - DİĞER HÜKÜMLER

14.1

Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup, taraflarca onaylanmakla yürürlüğe girer.

14.2

Sözleşmenin bir maddesinin geçersizliği, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

14.3

SATICI, sözleşme şartlarını en az 30 gün önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerlidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.