E-İmza (Nitelikli Elektronik Sertifika) Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") m.5 uyarınca, sipariş verilmeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

1. Satıcı Kimliği

İmzala, Codeck Yazılım A.Ş. markasıdır.

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Ürün; kişiye özel üretilen Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) ile sertifikanın üzerinde oluşturulacağı USB token donanımından oluşur. Başvuru, satış, teslimat ve birinci seviye destek süreçlerini yetkili satıcı sıfatıyla İmzala yürütür; sertifika, BTK'nın yayımladığı listede yer alan Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı (ESHS) Arksigner Yazılım ve Donanım Sanayi Ticaret A.Ş. (ARKİMZA) tarafından düzenlenir. İmzala bir ESHS değildir; ESHS'yi temsil etmez, ESHS adına beyanda bulunmaz ve yetkili satıcı sıfatıyla hareket eder. Sertifikayı düzenleyen ESHS'nin değişmesi hâlinde bu bilgi, siparişiniz alınmadan önce bu sayfada güncellenir.

Nitelikli sertifika ancak kimlik doğrulama ve mevzuatta aranan şartların sağlanması halinde düzenlenir. Kimlik doğrulamanın tamamlanamaması veya mevzuatta aranan şartların sağlanamaması nedeniyle sertifikanız düzenlenemezse, durum size, öğrenildiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir ve ödediğiniz bedelin tamamı, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/4). USB cihaz size teslim edilmişse cihazı anlaşmalı taşıyıcımız Hepsijet ile, kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere iade edersiniz.

3. Fiyat ve Ödeme

• 1 Yıllık NES + USB Token: ₺2.199 (KDV dahil)
• 3 Yıllık NES + USB Token: ₺3.999 (KDV dahil)

Liste fiyatları değişebilir. Siparişinize uygulanan fiyat, siparişi verdiğiniz anda bu listede ve ödeme onayından hemen önce satın alma sayfasında gösterilen tutardır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

Fiyatlar tüm vergiler dahil toplam tutardır. Teslimat masrafları satış fiyatına dahildir; ayrıca kargo ücreti alınmaz. Ödeme, PayTR güvenli ödeme sayfasında kartla alınır; kart bilgileriniz İmzala sistemlerine ulaşmaz. Sipariş onayına giden buton, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.

4. Teslimat

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişinizi işleme alır ve sertifika başvurunuzu, sertifikayı düzenleyen ESHS'ye iletiriz. Sipariş sürecinde sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebiliriz; bu iletişimde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme 9. maddede belirtilen Aydınlatma Metni'nde yer alır. Kimlik doğrulaması, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.10 uyarınca sertifikayı düzenleyen ESHS'nin yükümlülüğündedir ve e-Devlet onayınız ile çipli kimlik kartınızı NFC ile okutmanızla tamamlanır: siparişiniz işleme alındıktan sonra (ESHS'nin işlem süresine bağlı olarak, genellikle birkaç saat içinde) size e-posta veya SMS ile gelen talimatla kimliğinizi kendi telefonunuzdan e-Devlet üzerinden onaylar ve çipli kimlik kartınızı NFC ile okutursunuz; bu adımları yalnızca siz yaparsınız. Sertifika başvurusu için sizden istenebilecek doğrulama ve onay adımları ile bu adımlarda işlenen kişisel veriler, 9. maddede belirtilen Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Bu süreçte sizden PIN kodunuzu, kart bilgilerinizi veya e-Devlet şifrenizi istemeyiz. e-Devlet onayınız bir iş gününde Türkiye saatiyle 16.00'a kadar tamamlanırsa USB cihazınız aynı iş günü kargoya verilir; onayın saat 16.00'dan sonra ya da iş günü olmayan bir günde (hafta sonu veya resmî tatil) tamamlanması hâlinde kargoya veriliş, onayı izleyen ilk iş gününde gerçekleşir. Kargoya veriliş, USB cihazın anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet'e teslim edildiği andır; cihazın elinize ulaşması, kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak ayrıca zaman alır. Her halükarda teslimat, sipariş tarihinden itibaren azami 30 gün içinde yapılır; sipariş formundaki iletişim bilgileriniz üzerinden makul iletişim girişimlerimize rağmen size ulaşılamaması veya sizden istenen doğrulama ve onay adımlarını ya da e-Devlet onayını zamanında tamamlamamanız gibi sizden kaynaklanan nedenler veya sertifikayı düzenleyen ESHS'nin sistemlerinde beklenmedik kesinti gibi olağan dışı bir sebep hâlinde bu süre uzayabilir. Kargo takip numarası, USB cihaz kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

e-Devlet onayı, USB cihazınız kargoya verilmeden önce yapılır. Sertifikanın ESHS tarafından düzenlenme süreci e-Devlet onayıyla başlar; sertifika, cihazı kendi bilgisayarınıza takıp kurulum adımlarını tamamladığınızda cihazın içinde oluşturulur. PIN belirleme ve aktivasyon, cihaz elinize ulaştıktan sonra yapılır: USB cihazı kendi bilgisayarınıza takar, aktivasyonu tamamlar ve PIN kodunuzu belirlersiniz; imza oluşturma veriniz bu adımda, sizin bilgisayarınızda cihazın içinde oluşur. İmzala PIN kodunuzu öğrenmez, sormaz ve saklamaz.

5. Cayma Hakkı

14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma süresi, USB cihazı teslim aldığınız gün başlar; sipariş ile teslim arasındaki dönemde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu üründe USB cihaz, e-Devlet onayınızı verdikten sonra kargoya verilir. e-Devlet onayıyla sertifikanızın düzenlenme süreci başlar ve aşağıdaki istisna nedeniyle bu andan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle cayma hakkınızı, siparişinizden e-Devlet onayını verdiğiniz ana kadar kullanabilirsiniz. e-Devlet onayını vermek zorunda değilsiniz; onay vermezseniz cihaz kargoya verilmez. e-Devlet onayından önce cayarsanız bedelin tamamı iade edilir; cihaz size gönderilmediği için iade etmeniz gereken bir şey yoktur.

Cayma bildirimi [email protected] adresine veya 1. maddedeki posta/KEP adresine yapılabilir. Bu form, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan alımlar için geçerlidir; ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hükümleri uygulanmaz.

6. Ayıplı Ürün

Teslim edilen USB cihazın ayıplı olması halinde, TKHK'nın ayıplı mala ilişkin hükümleri çerçevesinde değişim veya iade talep edebilirsiniz. İade, anlaşmalı taşıyıcımız Hepsijet ile yapılır; iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

7. Sertifikanın Kullanımına İlişkin Bilgilendirme

Aşağıdaki bilgilendirme, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.10 ve Elektronik İmza Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik m.14 uyarınca, nitelikli elektronik sertifika size verilmeden önce yapılması gereken bilgilendirmedir.

a) Hukuki sonuç. Güvenli elektronik imza, elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurur. Ancak kanunların resmî şekle veya özel bir merasime tabi tuttuğu işlemler ile teminat sözleşmeleri güvenli elektronik imzayla yapılamaz (5070 sayılı Kanun m.5). Örneğin noter huzurunda yapılması zorunlu işlemler bu kapsamın dışındadır.

b) İmza oluşturma verisini başkasına kullandırmama. USB cihazınız ve PIN kodunuz, imzanızı oluşturan veriye erişimi sağlar. Bu veriyi ve cihazı başkasına kullandırmamanız, PIN kodunuzu hiç kimseyle paylaşmamanız gerekir. PIN kodunuzu yalnızca siz belirlersiniz; İmzala PIN kodunuzu öğrenmez, sormaz ve saklamaz. Cihazınızı ya da PIN kodunuzu başkasının kullanması hâlinde bu kullanımdan doğan sonuçlar size ait olur.

c) Kullanım şartları ve sınırlamalar. Sertifikanız kişiye özel düzenlenir, devredilemez ve yalnızca sertifikada yazılı geçerlilik süresi boyunca kullanılabilir. Sertifikanızda kullanım şartı veya maddi sınırlama bulunuyorsa bu bilgi sertifikanın içinde yer alır.

d) İptal. Cihazınızın veya PIN kodunuzun kaybolması, çalınması ya da güvenliğinden şüphe etmeniz hâlinde sertifikanızın iptalini gecikmeksizin istemeniz gerekir. İptal yetkisi sertifikayı düzenleyen ESHS'dedir; ESHS bu başvuru için kesintisiz bir iletişim kanalı sunar. Aynı anda bize de haber verirseniz sizi doğru adıma yönlendiririz. Sertifika iptal edilene kadar geçerli sayılır, bu nedenle bildirimi geciktirmeyin.

e) Uyuşmazlık çözüm yolları. Sertifikaya ilişkin uyuşmazlıklarda sertifikayı düzenleyen ESHS'nin başvuru kanallarına, satış ilişkisine dair uyuşmazlıklarda ise aşağıdaki 8. maddede belirtilen tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

f) Değişikliklerin bildirimi. Sertifika kullanımına ilişkin şartlarda değişiklik olması hâlinde bu değişiklik, sertifikayı düzenleyen ESHS tarafından ve bu sayfa üzerinden size bildirilir.

Sertifika sahibi olarak yükümlülükleriniz. Başvuruda verdiğiniz bilgilerin doğru olması, bu bilgilerde değişiklik olduğunda bunu gecikmeksizin bildirmeniz ve cihazınızın güvenliğini sağlamanız gerekir (Yönetmelik m.15).

8. Şikayet ve Başvuru Yolları

Şikayet ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

9. Kişisel Veriler

Sipariş ve başvuru sürecindeki kişisel veri işlemeleri için E-İmza Satış ve Başvuru Süreci KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Bu formun sipariş tarihli kopyası, sipariş onay e-postası ile tarafınıza kalıcı veri saklayıcısı olarak iletilir.

Versiyon: 1.11 · Yürürlük: 5 Kasım 2026 (v1.10: 2 Kasım 2026 · v1.9: 12 Ekim 2026 · v1.8: 29 Eylül 2026 · v1.7: 29 Eylül 2026 · v1.6: 29 Eylül 2026 · v1.5: 28 Eylül 2026 · v1.4: 5 Eylül 2026 · v1.3: 4 Eylül 2026 · v1.2: 25 Ağustos 2026 · v1.0: 15 Ağustos 2026). v1.11: Teslimat bölümündeki sürece ilişkin iç operasyon ayrıntıları genelleştirildi: siparişin işleme alınması ve sertifika başvurusunun sertifikayı düzenleyen ESHS'ye iletilmesi genel olarak anlatıldı; kimlik doğrulamanın ESHS'nin yükümlülüğünde olduğu ve e-Devlet onayı ile çipli kimlik kartının NFC ile okutulmasıyla tamamlandığı, alıcıdan istenebilecek doğrulama ve onay adımlarının Aydınlatma Metni'nde açıklandığı belirtildi; sipariş sürecindeki iletişimde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirmenin Aydınlatma Metni'nde yer aldığı belirtildi. Teslimat süresinin uzayabileceği alıcı kaynaklı hâller, satıcının makul iletişim girişimi ve alıcının istenen adımları zamanında tamamlamaması biçiminde netleştirildi. Tarafların hak ve yükümlülüklerinde, cayma ve iade hükümlerinde değişiklik yoktur. v1.10: Sipariş sonrası telefon teyidi ayrıntılandırıldı: sipariş formundaki ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgileri Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'nün internet sitesi üzerinden kontrol edilir; başvuru sırasında ESHS'nin alıcının cep telefonuna gönderdiği doğrulama kodu yalnız telefon görüşmesinde iletilir ve sistemlere kaydedilmez. Teslimat bölümünde sıra gerçek akışa göre düzeltildi: e-Devlet onayı ve NFC okutma, başvurudan sonra ve USB cihaz kargoya verilmeden önce yapılır; kargoya veriliş bu onaya bağlandı; sertifika, cihaz teslim alındıktan sonra kurulum adımlarıyla cihazın içinde oluşturulur. Cayma bölümü yeni sıraya göre netleştirildi: cayma hakkı sipariş ile e-Devlet onayı arasında kullanılır; sertifikanın kişiye özel hâle gelmesi kurulum adımlarına bağlandı; iade taşıyıcısı Hepsijet olarak cayma, ayıplı ürün ve sertifikanın düzenlenememesi hâllerinde belirtildi. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.9: Kimlik doğrulamanın (e-Devlet onayı), USB cihaz kargoya verildiği andan itibaren cihazın teslimi beklenmeden yapılabildiği; sertifika üretiminin bu onayla başladığı ve onay teslimden önce verilirse cayma hakkının teslimden önce sona erdiği teslimat ve cayma bölümlerine işlendi. PIN belirleme ve aktivasyon cihazın tesliminden sonra yapılır. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.8: Fiyat listesi, siparişin verildiği andaki güncel liste fiyatlarını gösterir; siparişinize uygulanan liste fiyatlarını içeren kopya size e-postayla iletilir. Liste fiyatlarının değişebileceği ve siparişe uygulanan fiyatın hangisi olduğu fiyat bölümüne eklendi. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.7: yayınlanan liste fiyatları güncellendi (o tarihte geçerli fiyatlar: 1 yıllık paket ₺2.199, 3 yıllık paket ₺3.999; her ikisi de KDV dahil). Yeni fiyatlar yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlerde geçerlidir; daha önce verilmiş siparişlerin bedeli değişmez. Fiyat dışında hiçbir hüküm değişmemiştir. v1.6: süreç sırası gerçek akışa göre düzeltildi. Kargoya veriliş artık kimlik doğrulamaya değil, telefonla yapılan bilgi teyidine bağlıdır; kimlik doğrulama (e-Devlet onayı ve NFC okutma), sertifika üretimi ve aktivasyon cihaz teslim edildikten sonra alıcının kendi cihazlarında gerçekleşir. Ürün tanımında "sertifikanın içinde teslim edildiği USB token" ifadesi "sertifikanın üzerinde oluşturulacağı USB token" olarak düzeltildi. Cayma maddesine, cihaz teslim alınmış ancak sertifika henüz üretilmemişken cayma hâlinde cihazın iade edileceği ve iade kargo bedelinin satıcıya ait olduğu eklendi. v1.5: 5070 sayılı Kanun m.10 ve Uygulama Yönetmeliği m.14/1 bilgilendirmesi eklendi. v1.4: kargoya veriliş süresi "en geç 7 iş günü" yerine "aynı iş günü" olarak taahhüt edildi. v1.3: sertifikayı düzenleyen ESHS'nin unvanı açıkça yazıldı.

Sürüm kimliği: esign-consent-2026-11-05.v12